Құпиялылық саясаты

1. Біз қандай деректер аламыз

• Email — eSIM-ді, кіру кодын және тапсырыс бойынша хабарламаларды жіберу үшін.
• Тапсырыс деректері: бағыт, пакет, баға, күні, мәртебесі, eSIM идентификаторлары (ICCID) және eSIM жеткізушісі беретін трафик шығыны.
• Төлем деректерін Stripe өңдейді; біз карта нөмірін емес, тек төлем мәртебесі мен төлемнің техникалық идентификаторын аламыз.
• Техникалық деректер: сервер журналдарындағы IP-мекенжай мен браузер туралы мәліметтер — теріс пайдаланудан қорғау үшін.
• Қосымшада: құрылғы моделі және операциялық жүйе нұсқасы — eSIM қолдауын тексеру және орнатуға көмектесу үшін; push-хабарламалар токені — егер оларды қоссаңыз.
• Қолдау қызметіне өтініштер: хат алмасу және сіз қосқан скриншоттар.
• Apple немесе Google арқылы кіру: осы тәсілді таңдасаңыз, Apple не Google-дан тек пошта мекенжайын («E-mail-ді жасыру» кезінде — Apple жіберу мекенжайын) және техникалық кіру идентификаторын аламыз. Бұл аккаунттардың құпиясөздерін алмаймыз.
• Қосымша ақаулары туралы есептер: құрылғы моделі, жүйе мен қосымша нұсқасы, қатенің техникалық журналы — поштасыз және IP-мекенжайсыз.
• «Досыңды шақыр» бағдарламасы: шақыру кодыңыз, ол арқылы кім тіркелгені және есептелген бонустар.
• Статистика: сайт пен қосымша қанша рет ашылғаны, тарифтер қаралғаны және төлем басталғаны — күндік есептегіштер. Қосымша сондай-ақ кездейсоқ орнату идентификаторын жасайды (атыңызбен және поштаңызбен байланыспайды, Apple немесе Google жарнамалық идентификаторы емес) және онымен қандай бағыттарды қарағаныңызды және төлемді бастағаныңызды сақтайды — орынды хабарламалар жіберу үшін.

2. Не үшін

• Тапсырысты орындау және клиенттерді қолдау; жеке кабинетке кіру; бухгалтерлік есеп және алаяқтықтың алдын алу; заң талаптарын орындау; тапсырыстар туралы, сондай-ақ nomia жеңілдіктері мен ұсыныстары туралы push-хабарламалар (оларды телефонның хабарлама баптауларында өшіруге болады). Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды бөгде жарнамаға пайдаланбаймыз.
• Құқықтық негіздер: шартты орындау (тапсырыс және қолдау), заңды мүдде (қауіпсіздік және алаяқтықтан қорғау), заң талаптары (есеп және салықтар) және сіздің келісіміңіз (хаттар мен push-хабарламалар; оны кез келген уақытта кері қайтарып алуға болады).

3. Кімге береміз

• Stripe (төлемдер), Resend (хат жіберу), eSIM Access (eSIM-профильдер жеткізушісі), серверлеріміздің хостинг-провайдері. Олардың әрқайсысы деректерді тек бізге қызмет көрсету үшін өңдейді. Деректер сіздің еліңізден тыс жерде өңделуі мүмкін.
• Push-хабарламалар Apple және Google қызметтері арқылы жеткізіледі. Мемлекеттік органдарға деректер тек заңды талап бойынша ашылады. Бизнес қайта ұйымдастырылса немесе сатылса, деректер осы саясатты сақтауға міндетті құқықтық мирасқорға өтуі мүмкін.
• Apple және Google — олардың аккаунттары арқылы кіру үшін; Expo (Expo Push) — push-хабарламаларды жеткізу үшін; Sentry — қосымша ақаулары туралы есептер үшін.
• Google (Google Ads) — сайттағы жарнамамыздың тиімділігін бағалау үшін (7-бөлімді қараңыз).

4. Деректерді шетелге беру

Nomia — АҚШ компаниясы, сондықтан деректер АҚШ-та және мердігерлеріміз жұмыс істейтін басқа елдерде өңделуі мүмкін. Біз деректерді тиісті деңгейде қорғайтын қызметтерді таңдаймыз, соның ішінде қажет жерде стандартты шарттық талаптарды қолданамыз.

5. Сақтау

Тапсырыс деректерін бухгалтерлік және салық есебі талап ететін мерзімге дейін (әдетте 5 жылға дейін), сервер журналдарын — 90 күнге дейін сақтаймыз. Кіру кодтары 15 минут, кабинет сессиялары 90 күнге дейін жарамды.

6. Қауіпсіздік

Деректер қорғалған байланыс (HTTPS) арқылы беріледі, оларға тек жұмысы үшін қажет қызметкерлер мен мердігерлердің қолжетімділігі бар. Біз банк картасының деректерін сақтамаймыз. Толық қорғалған жүйе болмайды; егер жылыстау сіздің деректеріңізді қамтыса, заң талап еткендей сізге және қадағалау органдарына хабарлаймыз.

7. Cookie және браузер жады

• Жарнаманы бағалау үшін сайт Google Ads тегін қолданады: біздің жарнама арқылы келсеңіз, Google cookie файлы сатып алуды есепке алуға көмектеседі — тек тапсырыс нөмірі мен сомасы беріледі, email мен төлем деректерінсіз. ЕЭА, Ұлыбритания және Швейцариядан келушілерге жарнамалық cookie орнатылмайды. Оларды браузер баптауларында немесе жарнама блокаторымен өшіруге болады.
• Кабинетке кіру үшін браузер сессия токенін жергілікті жадта сақтайды; ол шыққан кезде өшіріледі.
• Біз орналасқан жеріңізді бақыламаймыз: сапар елін өзіңіз таңдайсыз. Қосымша жарнамалық идентификаторларды пайдаланбайды.

8. Сіздің құқықтарыңыз

• Деректеріңіздің көшірмесін, түзетілуін немесе жойылуын сұрай аласыз, сондай-ақ келісіміңізді кері қайтарып ала аласыз — support@nomia.live мекенжайына жазыңыз. Жою міндетті есеп мерзімдерімен шектелуі мүмкін. Еліңіздің қадағалау органына шағым беруге құқығыңыз бар.
• Аккаунтты қосымшаның профиль бөлімінде немесе қолдау қызметіне хат жазу арқылы жоюға болады.

9. Балалар

Қызмет балаларға арналмаған. Біз 13 жасқа толмаған балалардың деректерін әдейі жинамаймыз; егер бала бізге өз деректерін берді деп ойласаңыз, бізге жазыңыз — біз оларды жоямыз.

10. Өзгерістер

• Біз саясатты жаңарта аламыз; өзекті нұсқасы әрдайым осы бетте жарияланады.
• Елеулі өзгерістер туралы email арқылы немесе қосымшада хабарлаймыз.

11. Байланыс

Дербес деректер операторы — Nomia Global LLC (Вайоминг штаты, АҚШ, тіркеу № 2026-002094582, мекенжайы: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA), email support@nomia.live. Деректерге қатысты сұрақтарды support@nomia.live мекенжайына жазыңыз.