Публичная оферта

1. Что мы продаём

• Nomia продаёт пакеты мобильного интернета для поездок в виде eSIM-профиля (цифровой SIM-карты). Связь предоставляют местные операторы-партнёры в стране назначения; Nomia выступает продавцом и не является оператором связи.
• Пакеты включают только передачу данных. Звонки и SMS по обычной сети в пакеты не входят, если в описании не указано иное.

2. Совместимость устройства

Перед покупкой убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору (не «залочен»). Проверка совместимости — ответственность покупателя; список типичных моделей приведён на сайте и не является исчерпывающим.

3. Кто может покупать

• Покупать eSIM могут лица старше 18 лет. Несовершеннолетние — только с согласия родителей или законных представителей, которые отвечают за соблюдение этих условий.
• Вы сами отвечаете за соблюдение законов страны пребывания при использовании интернета, в том числе правил доступа к отдельным сайтам и сервисам.

4. Оформление и оплата

• Вы выбираете направление и пакет, указываете email и оплачиваете заказ. Цены указаны в долларах США (USD) и включают все наши сборы; ваш банк может взять комиссию за конвертацию валюты.
• Платежи принимает платёжный сервис Stripe. Данные банковской карты вводятся на стороне Stripe и нам не передаются.
• Промокоды и бонусы. Скидку по промокоду или коду приглашения нельзя обменять на деньги. Код друга даёт скидку $2 на первую покупку нового покупателя; пригласившему после выдачи eSIM другу начисляется бонус $2, который автоматически уменьшает сумму следующей покупки на ту же почту. Бонусы не начисляются за собственные покупки и при злоупотреблении могут быть отменены; цена со скидкой не бывает ниже нашей себестоимости.

5. Передача eSIM

• После успешной оплаты QR-код и данные для установки показываются на странице заказа и отправляются на указанный email — обычно в течение нескольких минут. Договор считается исполненным в момент передачи QR-кода.
• QR-код можно установить только один раз. Не удаляйте eSIM из телефона до окончания поездки — повторная выдача не гарантируется.

6. Срок действия и использование

• Срок пакета (в днях) начинается с первого подключения eSIM к сети в стране назначения, если в описании не указано иное. Неиспользованный трафик по окончании срока сгорает.
• Установить eSIM нужно в течение срока, указанного поставщиком (как правило, 180 дней с покупки).
• Скорость зависит от оператора, покрытия и нагрузки на сеть и не гарантируется. На отдельных пакетах действует политика справедливого использования (снижение скорости после исчерпания объёма).

7. Пополнение

Для части eSIM доступно пополнение в личном кабинете. Пополнение добавляет трафик и/или срок к уже установленной eSIM и возврату после зачисления не подлежит, кроме случаев из правил возврата.

8. Запрещённое использование

Запрещено перепродавать eSIM, использовать её для рассылки спама, мошенничества, нарушения закона или в устройствах, не являющихся личными смартфонами, планшетами или часами. При нарушении мы вправе отключить eSIM без возврата средств.

9. Отказ в обслуживании и приостановка

• Мы можем отказать в заказе, отменить его или приостановить eSIM при признаках мошенничества или злоупотребления, недобросовестном оспаривании платежа (chargeback), нарушении этих условий, а также если этого требует закон, оператор или платёжный сервис.
• Если мы отменили заказ до передачи eSIM и вашей вины в этом нет, оплата возвращается полностью.

10. Возвраты

Условия возврата описаны в «Правилах возврата», которые являются частью этой оферты.

11. Ответственность

Мы отвечаем за передачу рабочего eSIM-профиля. Мы не отвечаем за перебои связи по вине операторов, форс-мажор, несовместимость устройства, неверно указанный email, а также за косвенные убытки. Наша общая ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий заказ.

12. Гарантии и покрытие

• Сервис предоставляется «как есть». Карты покрытия и списки операторов носят справочный характер: в отдельных местах — в горах, на воде, под землёй, в самолёте — а также при авариях и ограничениях со стороны властей связь может быть слабой или отсутствовать.
• Мы не гарантируем доступ к конкретным сайтам, приложениям и услугам (например, VoIP): их может ограничивать страна пребывания или оператор.

13. Интеллектуальная собственность

Название и логотип nomia, дизайн, тексты и программный код сайта и приложения принадлежат Nomia или используются по лицензии. Копировать и использовать их без нашего письменного разрешения нельзя.

14. Электронные уведомления

Вы соглашаетесь получать сообщения о заказах, eSIM и изменениях условий по email и в приложении — они имеют ту же силу, что и письменные уведомления. Рекламные рассылки отправляем только с вашего согласия; отписаться можно в любой момент.

15. Споры

Если возник спор, сначала напишите нам на support@nomia.live — мы постараемся решить его в течение 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривают суды по месту регистрации продавца (штат Вайоминг, США), если закон вашей страны не даёт вам как потребителю права обратиться в суд по месту жительства.

16. Изменения и применимое право

Мы можем изменять оферту; к заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты. Применимое право — право страны регистрации продавца (штат Вайоминг, США), если иное не требуется законом страны покупателя.

17. Язык и прочие условия

• Документ опубликован на нескольких языках. При расхождении переводов приоритет имеет версия на английском языке, если закон вашей страны не требует иного.
• Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные продолжают действовать.
• Контакты продавца: Nomia Global LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, support@nomia.live.